Публичная оферта

1. Исполнитель и предмет договора

Индивидуальный предприниматель Коновалова Юлия Валерьевна, ИНН 432902048798, далее — Исполнитель, предлагает заключить договор на предоставление доступа через интернет к сервису «Диалоги» по адресу app.dialogi.biz на условиях настоящей оферты. Лицо, принявшее оферту, далее именуется Заказчиком.

Сервис предназначен для работы с обращениями клиентов и включает Dialogi AI, переписку, CRM, базу знаний, инструкции и режимы автоматизированной работы в пределах выбранного тарифа. Исключительные права на программное обеспечение Заказчику не передаются. Представитель организации подтверждает наличие полномочий действовать от её имени.

Сайт dialogi.biz содержит описание сервиса и демонстрационный чат. Разговор в демо-чате сам по себе не оформляет платную подписку и не меняет условия договора.

2. Принятие оферты

Акцептом является подтверждённая Заказчиком оплата выбранной подписки или пакета кредитов с баланса после предоставления возможности ознакомиться с настоящей офертой. Такое действие означает заключение договора на изложенных условиях. Просмотр сайта и закрытие cookie-уведомления не являются акцептом.

До подтверждения покупки Заказчику должны быть доступны цена, состав тарифа или пакета, расчётный период и применимые условия. Если эти сведения не указаны, уточнить их можно по адресу info@dialogi.biz до оплаты.

3. Тарифы и период доступа

Во всех тарифах используется одна Dialogi AI с одинаковыми возможностями. Тарифы различаются числом пользователей и объёмом работы ИИ.

• Старт — 2 990 ₽ в месяц. 1 пользователь; 10 000 кредитов на период подписки.
• Бизнес — 6 990 ₽ в месяц. До 5 пользователей; 30 000 кредитов на период подписки.
• Масштаб — 14 990 ₽ в месяц. Без ограничений; 80 000 кредитов на период подписки.

Расчётный период составляет один месяц с даты активации оплаченной подписки. Если соответствующей даты в следующем месяце нет, период заканчивается в последний день этого месяца. Даты начала и окончания периода должны быть доступны Заказчику в приложении.

Цена, показанная при подтверждении покупки, является итоговой к оплате за выбранный тариф или пакет. Изменение опубликованных тарифов не увеличивает стоимость уже оплаченного периода. Новая цена применяется к последующей покупке после предоставления Заказчику информации о ней.

4. Баланс и продление

Баланс — учёт внесённой Заказчиком предоплаты за сервис; он не является банковским счётом или электронным кошельком. Подписки и дополнительные пакеты кредитов оплачиваются списанием с баланса по распоряжению Заказчика. Пополнение баланса само по себе не означает покупку конкретного тарифа.

Автоматическое продление допускается только при отдельном явном выборе Заказчика и наличии достаточного баланса. Если оно не включено, следующую подписку Заказчик оплачивает самостоятельно. Эти условия не дают разрешения на автоматические списания с банковской карты.

При недостаточном балансе новый период не считается оплаченным и задолженность за него автоматически не возникает. Доступ в пределах подписки может быть приостановлен до оплаты.

5. Кредиты

Кредиты — единица учёта работы ИИ, а не число сообщений, диалогов или денежные средства. Порядок расходования кредитов и стоимость дополнительных пакетов должны быть доступны в приложении до покупки.

Кредиты, включённые в подписку, действуют до окончания соответствующего оплаченного периода. Неиспользованный остаток этих кредитов сгорает и не переносится в следующий период.

Кредиты, приобретённые отдельным пакетом, не сгорают в конце месяца или при отмене продления подписки. Остаток сохраняется за аккаунтом. Наличие таких кредитов не увеличивает число пользователей и само по себе не заменяет оплату подписки. Правила их использования без активной подписки должны быть указаны перед покупкой пакета.

Сгорание включённых кредитов не исключает предусмотренные законом требования в связи с непредоставлением оплаченного доступа или ненадлежащим оказанием услуг.

6. Отмена и возврат

Заказчик вправе отказаться от дальнейшего продления. Если автопродление включено, его можно отключить доступным способом в приложении или направить обращение на info@dialogi.biz. Отмена продления сохраняет доступ до конца уже оплаченного периода и не аннулирует отдельно купленные кредиты.

Для досрочного прекращения договора или возврата направьте обращение на info@dialogi.biz с email аккаунта, датой и суммой платежа и описанием запроса. Не присылайте полный номер банковской карты, код безопасности или пароли. Исполнитель может запросить только сведения, необходимые для установления плательщика и платежа.

Неиспользованный денежный остаток баланса возвращается по заявлению Заказчика. При досрочном прекращении оплаченного периода или возврате неиспользованного пакета размер возврата определяется с учётом фактически предоставленного доступа, использованного объёма ИИ и применимых требований закона. Удерживаемые суммы должны быть обоснованы; двойное удержание за одну и ту же операцию не допускается.

Обращение рассматривается и подлежащая возврату сумма возвращается в течение 10 календарных дней с получения требования. Если закон устанавливает иной обязательный срок или порядок, применяется он. Возврат производится плательщику, как правило, тем же способом, которым внесена оплата. Настоящая оферта не устанавливает безусловный запрет возвратов и не ограничивает обязательные права потребителя, если соответствующее законодательство применимо.

7. Использование сервиса и ИИ

Заказчик обеспечивает правомерность загружаемых материалов, обработки данных клиентов и подключения аккаунтов каналов. Он отвечает за актуальность цен, условий, базы знаний и инструкций своего бизнеса, а также за доступ сотрудников к аккаунту.

До включения автопилота Заказчик проверяет ответы и правила на тестовых диалогах. ИИ может ошибаться; Исполнитель не гарантирует определённую выручку, конверсию или безошибочность каждого ответа. Примеры магазинов и счётчики на лендинге являются демонстрацией.

Запрещаются незаконные рассылки, неправомерный доступ к данным, вредоносные действия и нарушение прав третьих лиц. При выявлении таких действий Исполнитель вправе ограничить затронутые функции на время устранения нарушения, сообщив Заказчику причину, если уведомление не запрещено законом и не создаёт угрозу безопасности.

8. Доступность и поддержка

Работа сервиса зависит в том числе от связи, доступности и правил внешних каналов. При возникновении сбоя Заказчик может обратиться на info@dialogi.biz, указав время, затронутую функцию и описание проблемы без передачи паролей.

Исполнитель принимает меры для восстановления работы. Ограничения со стороны внешних сервисов не освобождают Исполнителя от установленных законом обязанностей. При непредоставлении оплаченного доступа Заказчик вправе заявить требование о восстановлении доступа, соразмерном уменьшении платы или возврате в предусмотренных законом случаях.

9. Данные и прекращение использования

Заказчик сохраняет права на переданные им материалы. Обработка данных должна осуществляться в пределах целей предоставления сервиса и на законных основаниях. Настоящая оферта не заменяет отдельное согласие там, где оно требуется.

Сведения об обработке данных публичным сайтом размещены в политике конфиденциальности. Вопросы об обработке данных в приложении, выгрузке материалов, удалении аккаунта и реализации прав направляются на info@dialogi.biz. Отмена продления сама по себе не является поручением удалить аккаунт и его данные. Сведения, обязательные для налогового, бухгалтерского учёта или исполнения закона, сохраняются в предусмотренные законом сроки.

10. Изменения, ответственность и споры

К договору применяется законодательство Российской Федерации. Условия оферты не исключают ответственность, которую нельзя исключить соглашением сторон. Новая редакция публикуется с датой и не изменяет задним числом уже оплаченные условия. Для последующих покупок применяется редакция, с которой Заказчик мог ознакомиться до оплаты.

Обращения и претензии принимаются на info@dialogi.biz. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров; обращение в суд и подсудность определяются законом. Ответы демонстрационного ИИ не изменяют договор и не являются обещанием индивидуальной скидки или возврата.

11. Реквизиты и связь

ИП Коновалова Юлия Валерьевна
ИНН: 432902048798
Email: info@dialogi.biz
Сайт: dialogi.biz
Приложение: app.dialogi.biz